My Actifit Report Card: February 15 2020

今天是个好日子，初中一位同学喜得贵子，办了一场酒席。选的这家酒店也是名气很好，中午下起了中雨出门带了伞，到门口的时候四位接待都忙着给客人的雨伞“打包”，这个时候我看到车场一位保安大哥扶着一位老人打着伞缓缓的上台阶，然后接待交接过来后送上了电梯，看他们的沟通后应该是把老人送进房间。看似一个简单的服务流程，做起来毕竟也不容易，老人毕竟走的慢而且还要耐心沟通。想想服务行业的我们，就是需要耐心，细心，关心以及敏锐的“观察力”及亲和的说话语气，这样才能体现出一个集团公司的服务理念，服务质量，这样自然口碑好，顾客就会选择的越来越多！z

今天小雨绵绵，虽然什么也没干，但是不会影响到我的心情，应为媳妇的机动车科目二考试过了，这也是对她自己，对教练最好的回报！回想起来考试其实也比较辛苦的，每天起早贪黑，而且考试的时候还需要一个好的心态，看到很多考生走出考场时说：“我太紧张了，半坡熄火了然后一下就蒙了车停了很长时间；我的倒车镜什么也看不到；”等等这就占了一半不过因素，看不到倒车镜说明没有检查就直接开始了，中间又不能停。所以在我们平时工作中遇到问题，要先弄明白原因再去找解决方法，一定要事先了解后再处理，不然可能会把事情复杂化或者“升级化”！

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