Habilidades para la solución de conflictos 2/10 ¿Oponentes o Socios?
Hola estimad@s....
Cuando te ves envuelto en una situación conflictiva, ¿ has pensado sobre esto?:
“¿Por qué te parece que tu propuesta es la mejor solución?”
“¿Cuál es tu verdadera necesidad ante la situación?”
“¿Qué valores son importantes para ti, de acuerdo con el conflicto?”
“¿Cuál es el resultado que esperas, como mejor solución del conflicto?”
En este sentido, se puede afirmar que el proceso de comunicación es crucial, en la vida misma de la sociedades y los intercambios culturales y obvio que es la matriz de la transculturización que vivimos, producto de la globalización y del uso de las tecnologías de la información. Con esto les quiero decir que es tan importante la comunicación, que no comunicarnos, también comunica un mensaje, ¿si me siguen?
Nuestra sociedad está constituida por múltiples organizaciones, desde la familia, la escuela, la comunidad y hasta una empresa, en todas ellas hay redes comunicacionales y en todas ellas, así como hay coincidencias también hay diferencias y precisamente estas, son las que ocasionan conflictos, debido al hecho de que en las individualidades, hay intereses particulares que pueden chocar con la organización y esto se vuelve una situación compleja que es fundamental solventar, para que los objetivos de la organización, independientemente su naturaleza se puedan lograr.
Por lo tanto, es imprescindible hacer la diferencia adoptando una actitud de apertura a una comunicación asertiva que favorezca la solución del conflicto, evitando posturas de enfrentamiento y para ello es necesario cambiar la agenda de conversaciones, en la que se excluya la lucha de poder y se adopte una visión de ganar-ganar, que plantea “yo quiero ganar y quiero que tu ganes también”. Esto se puede lograr si se reconocen las necesidades de las partes, es decir redireccionando nuestras energías para obtener un resultado beneficioso para todos de una manera cooperativa, con verdadero sentido de justicia.
He comprendido desde mi ética,que con la perspectiva ganar-ganar se logra un compromiso de cada parte, hay ganancia también de la confianza y se afianzas las relaciones afectivas, debido a que la solución del conflicto reside en una ganancia mutua, es decir de todas las partes involucradas.
Un gusto para mi, que pases por aquí , te lleves lo que tenga sentido para ti y me dejes tus comentarios.
Texto e imagen: @mariselaestangab
Que bueno amiga, este tipo de contenido le hace falta a la comunidad.
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