스마트세이프(파손/침수) 보험금 청구하기 - 핸드폰 보험금 청구하는 방법.

안녕하세요. superchoi 입니다. 오늘은 제 핸드폰 액정이 깨져서 액정 수리했는데요 혹시나 발생할지 모르는 파손에 대비해 가입해놨던 스마트세이프 보험 혜택을 받았답니다. 절차가 좀 까다롭고 번잡해서 그 방법을 좀 알려드리고자 글을 적어 봅니다. 참고로 저는 통신사가 SKT입니다. SKT 사용자 분들만 참조해 주세요.

우선 제가 가입한 스마트세이프 보험은 폰세이프IV A 고급형 입니다. SKT랑 메리츠화재해상보험㈜와 연계된 보험이었네요. SKT는 총 16개 핸드폰 보험 상품이 있는데 보험 청구 방법은 다 똑같다고 보시면 됩니다. 그럼 보험금 청구하려면 어떻게 해야 되는지 적어 보겠습니다. 참고로 제가 알려드리는 방법은 본인이 먼저 수리비를 지불하고 후 청구하는 방법입니다.

1. 서비스 센터에서 핸드폰 수리. (핸드폰 수리 센터에서 보험금 청구 바로 안 해줍니다.)

• 우선 핸드폰 서비스 센터에서 핸드폰 수리를 진행합니다.
• 수리가 완료되면 견적서 또는 진단보고서를 받습니다.
• 수리비를 지불하시고 영수증을 받습니다.
• 반드시 견적서 및 진단보고서와 영수증에 명시된 영수금액이 일치해야 됩니다. (중요!!!!)

2. 홈페이지 https://www.tsmartsafe.com에서 본인이 직접 접수 신청을 할 수도 있으나 1566-4962로 전화 후 보험 접수 신청하면 편리합니다. 상담사가 자세히 상담해 준 후 본인 E-mail로 보험금 청구서 서식을 보내 줍니다.

• 상담을 받고 나면 본인 E-mail로 아래와 같은 보험금 청구서 서식과 개인(신용)정보 처리 동의서가 와 있을 겁니다.

** 청구서 **

** 신용 정보 처리 동의서 **

• 해당 서식들을 다운 받으신 후 인쇄합니다.
• 서식에 빈 칸들 정보를 채워 줍니다. 반드시 명의자 또는 실사용자가 자필로 작성해야 됩니다

3.보험금 청구서를 모두 작성했다면 보험금 청구서 하단에 나와있는 FAX번호로 필요 서류와 같이 보내 주기만 하면 됩니다. 보내야 되는 서류는 다음과 같습니다.(직영대리점이나 서비스 좋은 대리점에 견적서/진단보고서
영수증, 신분증 가져 가시면 알아서 해줍니다.)

• 보험금 청구서
• 개인(신용)정보 처리 동의서
• 신분증 사본
• 견적서 또는 진단보고서
• 영수증

4.FAX를 보낼 때 모든 서류의 상단 또는 여백에 해당 핸드폰 번호 또는 접수 번호(전화 상담 후 E-mail로 보험금 청구서를 받게 되면 접수번호가 지정되어 들어옴) 둘 중 하나를 꼭 적어서 보내셔야 됩니다.

5.FAX 접수가 되었다면 연락 받을 번호로 지정된 핸드폰 또는 E-mail로 접수 현황이 들어 옵니다. 20분 안에 처리 되기 때문에 20분이 넘어가도록 문자나 E-mail이 없다면 FAX가 제대로 보내지지 않은 것이니 한번 더 보내주시면 됩니다.

6.서류가 접수 되면 서류 심사 후 보상 승인이 됩니다. 보상 승인이 완료되면 7일 내로 보험금 청구서에 기재한 통장으로 입금됩니다. 그리고 받으실 통장 기재하실 때 ‘저축은행’과 ‘청약통장’은 입금이 안 된다고 되어 있으니 반드시 ‘보통예금 계좌’로 기재해야 됩니다. (보상금액은 자신이 가입한 상품에 따라 차이가 나겠죠 ^^)

** 추가 정보….*

제 폰이 Galaxy S8+입니다. 삼성전자에서 해주는 이벤트가 있었네요. 2017.04. 18일부터 2017.07.31에 갤럭시 S8 | S8+를 신규 구매하여 개통한 고객에 한하여 개통일로부터 1년간 디스플레이 파손 시 1회에 한하여 삼성화재 보험상품으로 디스플레이 교체비용 50% 지원을 해준답니다. 2018년 7월 31일까지니 아직 이벤트 기간에 해당 되시는 분이 많을 거라고 보이네요. 아래 링크가 이벤트 페이지 입니다.
http://local.sec.samsung.com/comLocal/event/promotion/eventList.do?eventId=13661

단, 이통사 보험에 중복 가입되어 있을 경우, 이통사 보험 처리 후 발생한 자기 부담금의 50%를 지원해 줍니다.