감정근로자의 문제가 논란이 되기도 했었지요. 지금 글은 어쩌면 지식노동자의 문제로 보면 될듯합니다. 기계적인 생산과정과는 달리 일의 시작과 끝이 불분명하다보니 서로의 이해가 맞지 않을 경우에는 갈등이 증폭될 수 밖에 없겠지요. 지식노동자에게 아직도 기계적인 결과를 도출하고자 하는 경영방식이 문제라면 문제라고 할까?
지금껏 살아오면서 체득한 사고방식에서 벗어나는 것도 어렵고 현실적인 개선도 쉽지만은 않아보입니다만, 결국은 해나가야 할 일이라고 봅니다. 좋은 글 잘 읽었습니다~^^