Cool.... ja mit Freundlichkeit kommt man definitiv weiter. Ich erlebe das gerade bei uns in der Praxis: es herrscht das allgemeine Impfchaos. Aber unsere "Mädels"(ja- ich darf sie so nennen, auch wenn sie das "Mädelsalter" schon etwas länger hinter sich haben) sind trotz gefühlten 1000 Anrufen undmeckernden Menschen unglaublich freundlich. Und Zack - sogar der größte Meckerpott geht mit einem Lächeln.
Na ja - klappt nicht immer. letzte Woche mußten wir fast die Polizei wegen massiver Beleidigungen rufen...... :(
Dabei sind die Praxen nun wirklich die letzten, die man für das Impfchaos verantwortlich machen kann.
das Hauptproblem ist, dass es zu wenig Impfstoff gibt. Wir bestellen eine Woche vorher das, was wir haben möchten. In der Woche darauf Dienstag oder Mittwoch kommt die Lieferung - ein Überraschungspaket - dann erfahren wir, was und wieviel wir wirklich verimpfen können. Am Anfang waren das oft nur 12Dosen, eine Woche sogar gar nichts.....die meisten Patienten sind supenett.... aber es gibt wie gesagt auch ganz wenig Andere - die Kunst ist, sich von denen nicht ie Laune verderben zu lassen......