Книжная полка #4 - Продавая Незримое
Продажная книжка из 90-х на интересную тему. В какой-то момент нашел рекомендацию на нее где-то в телеграме и на озоне по скидке купил.
Главный исследуемый вопрос: почему если физический предмет от зубной щетки до машины люди хорошо представляют, сколько стоит, а вот услуга - консультации по налогам или страховка - может различаться в цене х10 и х50 у разных продавцов. И как вообще оценить качество оказываемых услуг и понять, что заплатил не зря.
Так как сам занимаюсь консалтингом, полистать такую книгу было полезно. Получил пару полезных фишечек.
Есть к примеру, работа с рисками и страхами покупателя. Банковские страховки мы воспринимаем исключительно как навязанная доп. услуга, без которой не одобрят нужный кредит. И никто не объясняет, что это продукт, направленный на борьбу с конкретным зримым риском. У тебя ипотека, а на завтра тебе на голову падает кирпич. Надо ли тебе, чтобы твоим наследникам пришел банк и отобрал квартиру через торги? Или то же самое если кто-то внезапно обратит взыскание на твой объект -- "страхование титула". Да, скорее всего это будет через суд, но по крайней мере есть с кем судиться - со страховой компанией.
Одним словом, еще один труд на тему "продай мне ручку". Если вы занимаетесь, чем-то таким профильным, то прочитать эти 200 страниц нелишне. Отрадно, что в отличие от многих американских бизнес-книг, здесь нет раздувания объема с 200 страниц до 800 путем повторения одних и тех же мыслей на разные лады.
Часто ловлю себя на мысли, что к концу главы забываю прочитанное, вроде бы, оно в голове есть, но вербализировать уже не всегда получается.
Может быть, это и есть правильный подход: прочитанное однажды забывается быстро, повторение - лучший способ запомнить.
Вообще, по иностранным и ру- техническим (в моём случае - программистским) форумам очень видна разница между ИХ и нашим подходом в обучении : У них на нубские вопросы пытаются научить, у нас - одна половина надменно отсылает к мануалам, вторая половина - готова унизить и обгадить. Ответ при этом дают, но для этого приходится прочитать минимум половину ленты.
Клиповое мышление
У них программист это тоже обслуга вроде сантехника. У нас - высшая каста ) Отсюда требования выше. Умение самому разобраться в нубских вопросах - базовая проф.пригодность.
Вы не в теме
Нам наверное слов не хватает, чтобы любому желающему проговаривать. :)
ну и русские программисты - более злобные гады, чем американкие
В нашем случае больше волнует, как не напугать и чем расплатиться. =)
Да, было дело...
Но есть нюанс.
Книжка эта американская, потому и американская, что американская экономика где-то так на 80% состоит и услуг адвокатов и старховщиков.
Всё остальное - все заводы / парходы /недвижимость / софт для компьютеров и еда для людей - только 20%.
Уж вот где поистине "раздули книжечку", хе-хе...
С другой стороны, по жизни всё так и есть: чем выше качество жизни потребителя, тем больше в его расходах доля затрат на услуги, и тем меньше - на материальные товары.
В "цивилиованных странах" это соотношение доходит до 80/20.
У нас - даже в Москве, пока наоборот 22/78 (Если верить Росстату).
А насчёт разброса цен... Ну загляите на АВИТО: там разброс х10 -х100 даже за "разброс" не считается. Типа : не нравится цена - или дальше. Тут всё от формата рынка зависит.
В Москве очень много нефти добывается. Если головной офис Роснефти в Мск, то и вся нефть добывается в Москве, разве не так? )
Нет, не так. И Росстат, и Минфин, и госналогслужба вполне дружат с головой, и налоги собирают по месту добычи.
С головного офиса в Москве собирают лишь взятки :)) К сожалению, про эту часть экономики услуг в умных американских книжках не пишут. Хотя, когда я впервые увидел название, то подумал : "Ну, наконец то нашелся честный человек - написал всё как есть!"
Увы.. Очередной гарвардский сторителинг про разведение огурцов на Луне. :\
Налоги - какие?
НДПИ по месту добычи
НДС и Налог на прибыль - по месту головного офиса.
Если посмотреть на ВРП города Москвы, там значительная доля добычи нефти и газа.
Спорить не буду - надо смотреть, что за "нефть".
А то у нас во Владивостоке тоже её приличная доля... и ни одной нефтяной вышки. Но у нас регион по уровню автомобилизации покруче Москвы будет. Так что нефть - да... :)
Консалтинг наверное полезная вещь, потому что продается даже в нашей глуши.
Вот сейчас в глушах кому то обидно. Зачем вы так?
Такие книжки только для глушей и сочиняются : это эксклюзивное право данной Целевой Аудитории на контентЪ.