সবাই সব সময় সত্য বুঝতে পারে না। হয়তো তাদের কাছে পুরো ঘটনা পরিষ্কার নয়, কিংবা অতীত অভিজ্ঞতা তাদের বিশ্বাসে প্রভাব ফেলেছে। এ সময় তাদের দৃষ্টিভঙ্গি বুঝে ধৈর্যের সঙ্গে ব্যাখ্যা করা দরকার।