The Next Conversations教我沟通是追求共赢的
The Next Conversations教我沟通是追求共赢的
在日常生活中，沟通占据了我们很大一部分时间。沟通不仅包括肢体语言，也包括口头表达。
今天我学习了李笑来《七年之约》第五年的第10期，主题是“The Next Conversation”。这节课还提到了律师Fisher写的一本关于沟通的书。
我把这节课的内容看了两遍，并对照自己在沟通方面的表现做了反思。如果把完美沟通设为100分，我给自己打分，大概只有30到40分，连及格线都达不到。这说明我在沟通方面还有很大的提升空间。
反过来想，在现实生活中，我通过沟通创造的有效价值，远远低于及格线。为什么会这样？因为李笑来老师把沟通当作一个长期课题来研究，并且持续不断地练习。他说自己做到了20多年不与老婆吵架，比如他和家人之间从来没有大声说话，孩子们也从未见过他们红脸、吵架或者大声嚷嚷。正因为有这样的榜样，孩子们也没有学会大声吵闹。
这个活生生的例子就在我们身边，真实地做到了长期关注和练习。相比之下，我和他在沟通上的差距，至少还需要五到十年的刻意练习，才能把大脑中负责沟通的那一块“肌肉”真正锻炼强大。
最终，只有通过不断练习，我们才能把沟通做到及格，甚至进一步实现沟通的价值。如果能再提升一步，还可以让沟通创造出超额的价值。我们都知道这很难，但正因为难，才更能体现沟通的价值所在。
比如在“The Next Conversation”这节课中，提到了很多实际的例子。比如，面对“杠精”时该怎么办？李笑来老师曾经做过老师，他说，有些学生就是典型的“杠精”。当遇到这种情况时，最好的做法就是不要说话，而是直愣愣地看着对方。因为“杠精”就是想看你发飙，如果你真的情绪失控，那你就输了。他们甚至会用不屑的眼神看你，觉得你没什么了不起。
在书中提到的方法是，当“杠精”杠你的时候，你就沉默，直视对方，直到对方开始心虚。然后，叫他的名字，问他：“你讲完了吗？”这时才开始真正的沟通。但要记住，沟通不是为了争胜负，不是为了让彼此产生负面情绪，而是为了实现共赢。
比如，双方组建一个家庭，最初是开开心心地走到一起，但为什么很多家庭最终会走向分离？很大原因就是没有把沟通的基础做好。沟通无处不在，非常重要，但我们往往缺乏练习，缺乏刻意的训练，也缺乏深入的研究。
再比如，在沟通过程中，你的一句话可能会带来不同的影响。李笑来老师在上课时，会反复研究自己说的每一句话，思考大多数人是否都能理解，会不会有少数人产生误解或负面反馈。他会考虑，是否可以用更缓和的方式表达，或者在某些场合下，是否需要用更有力的方式来说，而不是一成不变地表达。
在沟通中，攻击、负面和反面的形式往往会将对话引向双方争胜负的局面。以《The next Conversation》这本书中的第二个例子为例，当争吵开始时，第一步要做的就是深呼吸。然而，很少有人能做到这一点，包括我自己。当争吵发生时，我们往往无法冷静下来进行深呼吸练习。但既然知道了这个方法，从现在开始就可以尝试练习。当争吵的触点被触发，杏仁核一激动，什么话都可能脱口而出，最终导致双方遍体鳞伤。这显然不是沟通的初衷。
沟通的真正效果是希望将组织建设得越来越好，引领团队走向更美好的地方，实现1+1>2的效果，产生更多的效益，而不是为了争吵，导致1-1=0甚至0-2=-2的负向收益。
读完一本书，听完一节课后，我反思自己，将以往沟通中产生负效应的句子拿出来修改、练习和朗读。把伤害别人的句子改成缓和的、共赢的、易于对方理解的，而不是造成伤害的。失败的沟通是产生争论和负面效果的沟通。假设沟通有100级，我现在处于30级，那么就需要通过练习先达到及格水平。当有争吵时，先深呼吸，然后回顾之前的沟通方式，逐步改进。
在沟通中，我们常常会说出伤害他人的话语，比如傻话、笨话，甚至是愚蠢的话。那么，如何将这些话语转化为更温和、更有利于双方共赢的表达呢？
首先，我们可以借助AI工具，或者阅读心理学和家庭关系相关的书籍，学习如何将尖锐的言辞转化为缓和的表达。如果争吵无法避免，我们可以选择停下来，保持冷静，出去走一走，让被激发的杏仁核逐渐冷却下来。
这个过程确实很难，因为很多沟通方式已经成为习惯。但既然我们已经知道有一种方法可以让自己变得更好，那就应该坚持去做。只有通过实践，我们才能不断进步，否则就会陷入原地打转甚至倒退的循环中。
因此，我们应该多读书、多学习，关注那些在沟通方面表现出色的人，将他们作为一面镜子，照见自己的不足，找到需要改进的地方。最终，通过不断积累词汇和句子，我们可以将沟通提升到一个新的高度，实现双赢、升值甚至超值的效果。
思考与行动是提升沟通能力的关键。
思考与行动：
- 你认为自己的沟通能力如何？请分享你的故事。
- 如何通过沟通让双方都满意，达到双赢的效果？
- 你如何通过刻意练习和长期研究来提升自己的沟通能力？
这是今天关于《The Next Conversation》这本书的一些思考与实践，希望对你有所启发。
最重要的是，通过不断的练习来提高自己的沟通能力。实现共赢多赢的局面。
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