用商业实践利他又利己的观念
用商业实践利他又利己的观念
一、商业也是利他和利己
稻盛和夫的六项精进：
- 付出不亚于任何人的努力
- 要谦虚，不要骄傲
- 要每天反省
- 积善行，思利他
- 活着就要感谢
- 不要有感性的烦恼
在得到新商学院的跨境电商分享会上，几位实干家的经验让我深受启发。他们在做贸易的同时，始终坚持利他又利己的原则。
以第一位分享者熊伟平为例，他在6年内将钢铁凉亭生意做到产值破亿。他是如何实现利他又利己的呢？
首先，针对美国市场，他将市场细分为美东和美西两个区域。考虑到美东地区常有台风，他让设计师专门设计了能抵御10级台风的凉亭，并承诺：如果10级以下台风将凉亭吹翻或损坏，将提供免费补偿和保修服务。
其次，在客户服务方面，他摒弃了"好评返现"的做法，而是鼓励客户晒出安装凉亭后的舒适与美观，让邻居们投来羡慕的目光。同时，他巧妙地将客户的好评转化为宣传案例，实现了口碑营销。
这种既为客户创造价值，又为企业带来效益的做法，正是利他又利己的典范。
此外，对于晒评价的客户，他们还赠送1年免费保养服务，延长保修时间。这种做法同样体现了利他又利己的原则。
第二位分享者是刘微老师。他分享了自己在41岁时转行做阿里巴巴跨境电商的经历。原本计划三年内实现盈利，但第一年就投入了200万，却未能取得预期成绩。于是，他重新思考如何更好地提升店铺业绩。
经过深思熟虑，他决定将团队成员转变为阿米巴模式的合伙人，让每一位员工都成为创业伙伴。其中，最小的创业伙伴是一位大三的实习生，仅半年后便成为公司法人及合伙人。
在实施过程中，他发现一些业务员在达到一定业绩后选择离职。令人惊讶的是，这些员工并非在完成10万或20万业绩时离职，而是在达到60万毛利时提出离职。因为当员工做到60万毛利时，他们会想：“如果我单干，这60万就是我的，而不是老板的。”然而，真正出去单干并成功的人却寥寥无几。
刘微老师开始反思，是否自己的管理存在问题。于是，他通过请客吃饭的方式，将辞职的员工召集回来。在酒过三巡后，员工们吐露了真言。他了解到，员工对公司运营成本的理解存在偏差，认为挣到的60万毛利全部归老板所有。
基于这一反馈，刘微老师进行了改进，将员工培养成具有成本意识的合伙老板。这一举措不仅提升了员工的归属感，也进一步推动了公司的整体发展。
第二件事，当员工家庭遇到困难时，公司会组织关爱小组，给予情感上的支持。
第三件事，他发现公司的90后员工经常聚在一起打游戏。他好奇地凑过去看他们在玩什么，并不是要责备他们，而是想了解为什么这款游戏如此吸引人。员工告诉他，他们玩的是《王者荣耀》。他继续追问这款游戏的魅力所在，发现《王者荣耀》的团队合作和升级模式非常出色。于是，他决定将这种模式引入公司，让员工在工作中也能不断“升级打怪”，同时增强团队协作。
此外，当某位顶级销售员成功卖出爆品时，公司鼓励他将销售秘诀分享给其他员工。但有人担心，分享秘诀可能会损害自己的利益。为了解决这个问题，公司制定了一个机制：只要分享者愿意分享，其他员工如果因为同样的产品出单，分享者也会从中受益。这样一来，公司100多名员工和业务员都在为彼此“打工”。如果分享者的爆品出单，公司会优先安排他的订单顺序。这又是一个“利他即利己”的真实案例。
在我了解的阿里巴巴国际站中，对于服务人员的考核标准也体现了这一理念。
商家的复购率和利润率是衡量业务健康的重要指标。如果商家选择不再续约阿里巴巴平台，他们的利益可能会受到损害。因此，阿里巴巴国际站构建了一个“利他即利己”的模式。
在阿里巴巴国际站的宣传中，我们常听到“让天下没有难做的生意”这一理念。当市场环境变得艰难时，正是阿里巴巴需要挺身而出、展现担当的时刻。这不仅是一种商业策略，更是企业价值观的体现。
思考与行动：
- 关于稻盛和夫的“六项精进”，对比该如何实践？
- 关于“利他即利己”的理念，你怎么思考和行动？
- 要真正做到利他又利己，需要付出和坚持长期主义，该如何行动？
以上是我对跨境电商领域的学习和感悟，希望对你有所启发。
最重要的是，我们要将想法付诸行动。
如果你觉得这些内容有帮助，欢迎分享给身边的朋友。
同时，也期待你写下自己的感悟和行动清单，在相互练习中一起成长。