Siguiendo con el tema de las normas, ahora continuamos con ITIL
A pesar del nombre tan largo que quiere decir: "Biblioteca de infraestructura de tecnología de tecnología de la información".
Simplificando un poco el concepto es: "Un conjunto de mejores prácticas para gestionar los servicios de la tecnología de la información"
Estas prácticas no han sido producidas en un laboratorio o bajo un marco teórico, su aplicación es netamente práctica, y nació bajo la necesidad de brindar mejores herramientas para el mejor servicio procesual de IT.
A partir de ahora si escuchas a alguien pronunciar esto de ITIL, ya sabess de que se trata, pero estaremos hablando mas en detalles de algunos aspectos.
