Fun with marketing 1: 恐怖谷理论——这样的机器人你真的喜欢吗?

in #cn7 years ago

这几年AI技术甚为火热,各种各样的机器人也层出不穷。

在美国加州的一家工厂里,甚至可以定制机器人女友。从身材到性格,都可以任君选择。乍一看,和真实的人类已十分接近,你还能让她陪你聊天睡觉。而且“她”不会像真的女朋友那样让你陪她逛街购物旅游,也不会像真的女孩那样显得不那么“懂你”。但我很好奇,这样的机器人女友,你真的会接受吗?试想一下,如果你每天回到家中,看到下图的机器人躺在你的床上或沙发上,你会有什么感觉?

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日本的机器人专家森昌弘曾经提出过一个恐怖谷理论(The Uncanny Valley)。由于机器人在外形、动作或表情上与人类有一定的相似度,人类会对机器人产生正面的情感。也就是说,当它们越接近人类,越是受到人类的欢迎。但当它们与人类的相似度达到一定程度时,却会让人有毛骨悚然的感觉。

至少对我来说,恐怖谷理论不无道理。如果我每天回家,看到我的沙发上躺着一个那样的机器人,我肯定是寒毛直竖。

因此,恐怖谷理论对许多产品设计也有不少启示作用。在对产品进行人格化的时候,一旦越过临界点,可能适得其反。比如说,当你家的扫地机器人如下图一般,你可能会觉得很可爱,但当它真的被设计成一个像机器人女友一样的机器人女管家,在你家来回走动,你可能就会觉得瘆得慌了。

另外,目前银行、机场、餐厅等地方也会使用一些机器人提供服务。在选择机器人的时候,可千万注意不要把顾客吓着。我还是觉着大白那样的比较可爱,哈哈。

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这个假说60年代就推出了呢~

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