[Book] 가치관 경영

[Implications]

• 핵심 가치 설립에 대해서 TF 외 직원들의 활발한 참여가 꼭 필요할 것임
• 설립된 핵심 가치를 반영한 제도 설립 및 운영이 되어야 할 것임
• Brian 및 경영진들의 끊임없는 강조 및 이를 기반한 행동이 수반되어야 할 것임

[Summary]

• 기업의 가치관이란?
  • 기업은 사람으로 구성되어 있고, 사람의 본질은 생각, 가치관임
  • 이 때, 구성원들이 갖고 있는 가치관의 합이 바로 기업의 가치관임
  • 가치관은 누구나 쉽게 실천할 수 있도록 명확하고 구체적이어야 함
• 가치관 확립의 효과
  • 직원들에게 일의 의미 부여
  • 의사 결정 기준 부여
    • 자율적 위임이 가능해짐
  • 기업의 미래의 가시화
  • 직원간 유대감 강화
  • 기업에 기여 정도를 확인 가능
• 기업 구성원들이 생각하는 가치관이 동일해야지만, 그런 갈등이 없음
• 기업의 가치관이란 사명 (Mission), 핵심가치 (Core value), 비전 (Vision)으로 정의됨
  • 사명 (Mission): 기업의 존재 의미
  • 핵심가치 (Core value): 의사 결정의 중요 기준
  • 비전 (Vision): 최선의 시나리오가 연속되었을 때 달성 가능한 현실적이고 원대한 목표
• 기업의 가치관은 CEO의 믿음이 반드시 반영되어야 함
  • CEO의 의사결정과 가치관의 gap이 있을 경우에는 제대로 운영되기가 어렵고, 장기적인 손해를 끼치게 됨
• 직업들이 납득할 수 있는 구체적인 논리가 포함되어야 함
  • "품질우선", "고객우선"이라는 단순하고 의례적인 어구는 의미가 없음
  • 왜 "품질우선", "고객우선"을 해야하는가? "품질우선", "고객우선"이라는 것이 도대체 무엇인지에 대해서 명확히 정의해야 함
• 기업 가치관은 CEO가 우선적으로 솔선해야 함
  • 주요 의사 결정의 기준으로 활용되어야 함
  • 실천되지 않는 가치관은 존재 가치가 없음
• 모든 임직원들이 가치관에 대해서 받아들이기 위해서는 투명 경영을 통한 회사에 대한 임직원들의 신뢰가 기반이 되어야 함
  • 회계적 투명성, 인사의 투명성
• 좋은 핵심 가치의 조건
  • 거시성: 사회와 국가에 공헌한다는 거시적 관을 가져야 함
  • 일관성: 기업의 모든 것에 일관성 있게 적용되고 실행되어야 함
  • 구체성: 구구절절한 설명 없이도 바로 이해가 가능해야 함
  • 방향성: 가슴이 뛸만큼 도전적이어야 함
• 기업의 가치관 설립을 할 때는 "상향식 접근 방법 (Bottom-up)"을 활용해야 함 (구성원 전체 의견을 기반으로 가치관을 설립)
  • 만들어지는 과정에 참여해야지만 구성원들의 자발적 실천이 가능함 (예: IBM의 value jam)
• 기업 가치관은 기업의 경영전략과 제도, 구성원의 개인 가치관과 일치되어야지만 효과를 보일 수 있음
• 핵심 가치 수립이 완료되면, 이를 '내재화'화는 작업이 필요함
  • 내재화: 핵심 가치를 기업에서 이루어지는 모든 의사결정의 기준으로 받아 들이고, 그에 따라 생각하고 행동하는 것을 당연히 받아들이도록 하는 것
• 내재화를 하기 위해서는 "일관성", "참여성", "지속성"
  • 일관성: 모든 기업의 행동이 핵심 가치 기반으로 이루어질 것이라는 점에서 일관성. 우선, 실천하기 쉽고 모두가 공감할만한 특정 상황에서 실행을 해야 함
  • 참여성: 임직원들이 적극적으로 핵심 가치 수립에 참여시키도록 함
  • 지속성: 행동 규범을 지속적으로 실천하도록 하는 조직 문화와 제도적 장치를 만들어야 함