챗GPT 오류에 따른 통큰(?) 환불

최근 카드사로부터 아래사진과 같은 해외취소접수 문자를 받았습니다. 처음엔 스팸으로 알고 카드 정지를 고려했으나 소액이고 사용처가 OPEN AI로 되어 있어 별도 후속조치는 하지 않았네요.

그리고 최근 OPEN AI로부터 다음과 같은 이멜을 받았습니다.내용을 살펴보니 통큰 회사의 보상 정책은 뭔가 달라보였습니다. 전문 한번 읽어보시지요.

안녕하세요.
2025년 6월 10일 오후 3시 36분부터 2025년 6월 11일 오전 7시까지(대한민국 표준시), ChatGPT 및 API 서비스에서 일시적으로 오류가 증가하는 현상이 확인되었습니다. 이 현상은 시스템 업데이트로 인하여 발생했으며, 일시적으로 상당수 서버들과의 연결이 끊기면서 가용 처리 용량이 감소함에 따라 응답 속도 지연 또는 간헐적 오류를 경험하셨을 수 있습니다. 당사는 영향을 받은 서버들을 확인한 뒤 정상적으로 복구를 완료하였습니다. 이번 사안으로 불편을 겪으셨다면 진심으로 사과를 드립니다.

귀하가 유료 ChatGPT 이용자이고 위 현상이 2025년 6월의 30일 기간 중 약 15.5시간 (약 2.15%) 가량 지속된 점을 고려하여, 당사는 해당 비중의 3배(6.45%)에 해당하는 금액을 귀하의 계정에 환불하였습니다.

궁금하신 사항이 있으실 경우 언제든지 이 고객센터 안내글을 확인하시거나 [email protected]으로 연락을 주시기 바랍니다. 양해해 주시고 OpenAI의 소중한 고객이 되어 주셔서 감사합니다.

OpenAI 드림

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